Richi.PRO Richi.PRO

Публичная оферта

Договор возмездного оказания услуг сервиса Richi.PRO

Редакция от 12 августа 2026 г.

1. Стороны и общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта (предложение заключить договор) в смысле ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оферту делает Исполнитель, реквизиты которого указаны в разделе «Реквизиты Исполнителя» в конце документа.

1.2. Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшее личный кабинет в Сервисе. Сервис — программная платформа Richi.PRO: сайт richi.pro, личный кабинет app.richi.pro, Telegram-приложение и бот.

1.3. Акцепт — регистрация в Сервисе либо оплата любого тарифа. Совершение любого из этих действий означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты и заключение договора.

1.4. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет. При выявлении нарушения доступ прекращается, оплаченный и неиспользованный остаток возвращается.

1.5. Услуги оказываются на территории Российской Федерации, отношения сторон регулируются правом Российской Федерации.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса в объёме выбранного тарифа, а Пользователь оплачивает этот доступ.

2.2. Услуга оказывается дистанционно, в электронной форме. Материальные носители не передаются.

2.3. В объём доступа, в зависимости от тарифа, входит:

2.4. Конкретный состав функций каждого тарифа указан на сайте и в личном кабинете на момент оплаты и является частью настоящего договора.

2.5. Для работы Сервис использует программные интерфейсы сторонних поставщиков: моделей искусственного интеллекта (в том числе OpenRouter, Anthropic, OpenAI, Google), мессенджеров, телефонии, CRM и платёжных систем. Условия этих поставщиков применяются к соответствующей части взаимодействия.

3. Пробный период

3.1. После регистрации Пользователю предоставляется бесплатный пробный доступ на условиях, опубликованных на сайте на момент регистрации. Банковская карта для пробного доступа не требуется, автоматическое списание после его окончания не производится.

3.2. Пробный доступ предоставляется «как есть» и не порождает обязательств Исполнителя по объёму и качеству, отличных от указанных в настоящей оферте.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость тарифов указана на сайте и в личном кабинете. Оплата — в рублях Российской Федерации, в порядке предоплаты за расчётный период.

4.2. Способы оплаты: банковская карта, Система быстрых платежей и иные способы, доступные в личном кабинете на момент оплаты. Реквизиты карты Исполнителю не передаются и им не хранятся — их обрабатывает платёжная система.

4.3. Объём включённых в тариф операций выражается в «запросах». Стоимость конкретной операции в запросах зависит от выбранной модели и параметров и показывается до её запуска. Списание производится по фактически выполненной операции; остаток запросов отображается в личном кабинете.

4.4. Автоматическое продление. Если Пользователь включил автопродление, оплата следующего периода списывается за один день до окончания текущего. Автопродление отключается в личном кабинете в любой момент и без объяснения причин; отключение действует с окончания оплаченного периода. О предстоящем списании Исполнитель уведомляет заранее.

5. Отказ от услуги и возврат средств

5.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса РФ).

5.2. При отказе Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов. Фактически понесённые расходы складываются из:

5.3. Расчёт возврата прозрачен и проверяем: количество израсходованных и оставшихся запросов Пользователь видит в личном кабинете в любой момент. По запросу Исполнитель предоставляет расшифровку списаний за период.

5.4. Если услуга не могла быть оказана по причинам, зависящим от Исполнителя, Пользователю начисляется компенсация запросами: +10% к остатку тарифа при перерыве до 6 часов, +25% при перерыве от 6 до 12 часов, +50% при перерыве от 12 до 24 часов. При перерыве более 24 часов подряд Пользователь по своему выбору получает продление доступа на срок недоступности либо возврат денежных средств за этот срок.

5.4.1. Перерывы, вызванные сбоями на стороне интернет-провайдера или устройства Пользователя, а также решениями подключённых им площадок, под настоящий пункт не подпадают.

5.5. При ошибочном или двойном списании возвращается вся ошибочно списанная сумма, вне зависимости от объёма использования Сервиса.

5.6. Заявление об отказе направляется на support@richi.pro с адреса электронной почты учётной записи. В заявлении указываются: адрес электронной почты учётной записи, дата и сумма платежа, а также реквизиты для возврата — только если карта, с которой производилась оплата, закрыта. Нотариальные и бумажные документы не требуются.

5.6.1. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней. Возврат отправляется не позднее 10 календарных дней со дня получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата. Ориентировочный срок зачисления: по Системе быстрых платежей 1–3 рабочих дня, на банковскую карту 5–10 рабочих дней; этот срок зависит от банка Пользователя.

5.6.2. Подробный порядок расчёта возврата с примером опубликован на странице «Возврат средств».

5.7. Блокировка учётной записи за нарушение раздела 6 не лишает Пользователя права на возврат за неиспользованный остаток в порядке пунктов 5.1–5.2.

6. Обязанности и запреты для Пользователя

6.1. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание сообщений, которые его агенты отправляют третьим лицам, и за все действия, совершённые в его личном кабинете.

6.2. Рассылки. Пользователь обязуется не направлять через Сервис рекламу без предварительного согласия адресата (ст. 18 Федерального закона «О рекламе») и гарантирует, что такие согласия у него получены и могут быть подтверждены.

6.3. Правила площадок. Пользователь обязуется соблюдать условия использования подключаемых им площадок и сервисов (Telegram, WhatsApp, MAX, Авито, оператора телефонии, CRM). Ограничение или блокировка учётной записи Пользователя на стороне такой площадки не является неисполнением обязательств Исполнителя.

6.4. Изображения людей. Запрещено загружать в Сервис изображения граждан без их согласия (ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ). Загружая фотографию, Пользователь подтверждает, что вправе это делать.

6.5. Запрещено использовать Сервис для: нарушения законодательства; рассылки спама; распространения вредоносного программного обеспечения; попыток несанкционированного доступа; мошенничества; нарушения прав на результаты интеллектуальной деятельности; призывов к незаконным действиям и террористической деятельности; разжигания розни; распространения материалов порнографического характера; создания изображений и видео, порочащих честь и достоинство граждан или вводящих в заблуждение относительно их действий и высказываний.

6.6. Исполнитель вправе приостановить доступ при выявлении нарушений настоящего раздела, уведомив Пользователя и указав причину. Если нарушение устранимо, Пользователю предоставляется разумный срок на устранение.

6.7. Исполнитель вправе ограничить интенсивность обращений, если нагрузка одной учётной записи мешает работе Сервиса для остальных.

6.8. Учётная запись персональна. Запрещено передавать данные для входа третьим лицам и предоставлять им доступ к Сервису через свою учётную запись. Действия, совершённые под учётной записью Пользователя, считаются совершёнными им.

6.9. Запрещено получать доступ к Сервису автоматизированными средствами в обход личного кабинета, а также перепродавать доступ, перепаковывать функциональность Сервиса под своей маркой или предоставлять её третьим лицам как собственную услугу без письменного согласия Исполнителя.

7. Данные третьих лиц: поручение на обработку

7.1. Подключая канал связи, телефонию или CRM, Пользователь поручает Исполнителю обработку персональных данных своих клиентов и иных третьих лиц (тексты переписки, номера телефонов, записи разговоров, содержимое карточек CRM) — исключительно в целях оказания услуг по настоящему договору.

7.2. В отношении таких данных Пользователь является оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Настоящий раздел является поручением в смысле указанной нормы.

7.3. Пользователь гарантирует, что имеет законное основание для обработки таких данных и для их передачи Исполнителю, и самостоятельно отвечает перед субъектами этих данных и надзорными органами.

7.4. Записи телефонных разговоров. Пользователь обязуется уведомлять вторую сторону разговора о том, что разговор записывается и может быть проанализирован, и обеспечивать законность такой записи. Исполнитель не инициирует запись и не имеет доступа к телефонии Пользователя помимо предоставленного им доступа.

7.5. Исполнитель обрабатывает данные третьих лиц только по указаниям Пользователя, обеспечивает их конфиденциальность и применяет меры защиты, описанные в Политике конфиденциальности. По требованию Пользователя такие данные удаляются.

8. Результаты работы Сервиса

8.1. Тексты, изображения, видео и файлы, созданные Пользователем с помощью Сервиса, предназначены для его использования. Исполнитель не претендует на исключительные права на такие результаты в объёме, в котором они возникают по законодательству РФ.

8.2. Исполнитель не гарантирует уникальность результата, его пригодность для конкретной цели и отсутствие сходства с существующими объектами. Проверка результата перед использованием — обязанность Пользователя.

8.3. Ответственность за использование созданных материалов, включая соблюдение прав третьих лиц и требований к рекламе, несёт Пользователь.

8.4. Ответы моделей носят вероятностный характер и могут содержать неточности. Рекомендации Сервиса не являются медицинскими, психологическими, юридическими, налоговыми или инвестиционными консультациями. По вопросам, требующим профессиональной экспертизы, Пользователь обязан обращаться к соответствующим специалистам.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Совокупная ответственность Исполнителя за убытки ограничена суммой, уплаченной Пользователем за расчётный период, в котором возникло основание ответственности.

9.3. Ограничение пункта 9.2 не применяется к случаям умышленного нарушения со стороны Исполнителя, к причинению вреда жизни и здоровью, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности не допускается законом. Права потребителя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», настоящим договором не ограничиваются.

9.4. Исполнитель не отвечает за перерывы, вызванные действиями сторонних поставщиков (моделей, мессенджеров, телефонии, платёжных систем), за ограничения на стороне интернет-провайдера Пользователя и за решения площадок в отношении его учётных записей. При длительной недоступности применяется пункт 5.4.

9.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения договора, оставаясь ответственным перед Пользователем за их действия.

10. Изменение условий

10.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту и тарифы, публикуя новую редакцию на сайте не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу. Пользователи с активной подпиской уведомляются по электронной почте либо в личном кабинете.

10.2. Уже оплаченный период оказывается на прежних условиях: изменения применяются со следующего расчётного периода.

10.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от договора в порядке раздела 5; возврат за неиспользованный остаток производится без удержания, кроме комиссий платёжной системы.

10.4. Порядок возврата средств подробно описан на странице «Возврат средств», которая является неотъемлемой частью настоящего договора.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.

12. Разрешение споров

12.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия перепиской. Претензия направляется на support@richi.pro; срок ответа — 15 календарных дней со дня получения.

12.2. Споры с Пользователем-потребителем рассматриваются судом в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей, — в том числе по месту жительства потребителя по его выбору. Настоящий договор этого права не ограничивает.

12.3. Споры с Пользователем — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии магистральных сетей связи, а также прекращение доступа к сторонним программным интерфейсам не по вине Исполнителя. При длительной недоступности Сервиса применяется пункт 5.4.

Реквизиты Исполнителя

Исполнитель — владелец сервиса Richi.PRO. Полное наименование, идентификационный номер налогоплательщика и адрес для направления корреспонденции предоставляются по запросу на support@richi.pro и указываются в документе об оплате.

Настоящая редакция действует с 12 августа 2026 г. и заменяет все предыдущие.